1.1) Раздувание сметы

Твёрдая фиксированная смета — является неотъемлемым приложением к договору. Изменение стоимости только через двустороннее доп. соглашение. Без подписи заказчика — ни рубля сверху.

1.2) Скрытые платежи

Закрытый перечень работ и материалов в смете. Прописываем: «Всё, что не включено в Приложение №1, выполняется и оплачивается отдельно только при подписании дополнительного соглашения».

1.3) Предоплата и исчезновение

Поэтапная оплата по актам приёмки. Аванс не более 15–20%. Остальное — только за фактически выполненные и принятые этапы. Платёж — после подписания акта КС-2 / акта приёмки этапа.

1.4) Замена материалов

Ведомость материалов с брендом и артикулом в смете. Право заказчика проверять закупленные материалы по чекам и накладным в любой момент. Замена без согласования — за наш счёт.

2.1) Затягивание сроков

Календарный график производства работ (диаграмма Ганта или таблица) — неотъемлемое приложение. Каждый этап имеет дату начала и окончания.

2.2) Исчезновение рабочих / простои

Ежедневный штраф (пеня) за просрочку этапа — например, 0,1% от стоимости этапа за каждый день. Это финансово мотивирует не бросать объект.

2.3) Срыв финального срока

Предельный срок с правом расторжения — если просрочка общего срока превышает 20 календарных дней, заказчик вправе расторгнуть договор и потребовать возврат уплаченного + штраф.

3.1) Кривизна, отваливание

«Работы выполняются в соответствии с СП 71.13330.2017, ГОСТ 30971-2012 и т.д.». При сдаче — замеры уровнем и двухметровым правилом с фотофиксацией в акте.

3.2) Трещины

Технологические карты — приложение к договору: сроки сушки стяжки, грунтовки, межслойные интервалы. Мы фиксируем, что соблюдаем технологию.

3.3) Шумо- и гидроизоляция

Акты скрытых работ с фото — гидроизоляция санузла, звукоизоляция пола, разводка электрики. Заказчик подписывает — мы идём дальше. Не подписал — слой не закрываем.

3.4) Косяки электрики

Схема электрики и план расстановки розеток как приложение. Приёмка электрики — отдельный акт с проверкой каждой точки.

3.5) Нестыковки с дизайн-проектом

Пункт о коллизиях: если обнаружено расхождение дизайн-проекта и реальности, мы письменно уведомляем заказчика в течение 2 рабочих дней и предлагаем варианты — без дополнительной оплаты наших косяков.

3.6) Недоделки по гарантии

Гарантийный срок — 2 года (максимум по ст. 756 ГК РФ — 5 лет на конструктив, но от 2 лет на отделку). Фиксируем срок устранения по письменной претензии: 30 рабочих дней.

4.1) Неопределённость

Регулярная отчётность — прописываем в договоре: фото- и видеоотчёт каждую пятницу в мессенджер + краткий статус по графику.

4.2) Личный контроль

Технический надзор с нашей стороны — в договоре указан ответственный прораб, который сам отслеживает качество. Плюс заказчик вправе привлечь независимый технадзор, мы не препятствуем.

4.3) Грязь и пыль

Регламент содержания объекта — ежедневная уборка после смены, вынос строительного мусора, защита подъезда и лифта, пылезащитные шторы или укрывной материал. Штраф за нарушение.

4.4) Непрозрачность материалов

Право доступа к чекам — мы храним все чеки и накладные, предоставляем по запросу. Остатки материалов — опись и возврат заказчику.

4.5) Исчезающий прораб

Контактное лицо 24/7 — фиксируем ФИО и телефон прораба и менеджера проекта. Время ответа на звонок/сообщение — не более 2 часов в рабочее время.

4.6) Хамство и пьянство

Кодекс поведения на объекте — прямой запрет в договоре: курение только в отведённом месте, алкоголь — немедленное расторжение с нашей стороны, мат и хамство — замена бригады за 24 часа.

5.1) Нет гарантий

Прямой раздел «Гарантийные обязательства» — срок, объём, порядок предъявления, санкции за неустранение.

5.2) Ущерб соседям

Страхование гражданской ответственности — либо мы страхуем объект, либо прописываем в договоре: весь ущерб третьим лицам по нашей вине возмещается нами в полном объёме.

5.3) Не взыскать за брак

Акты, фото, переписка — сила в суде. Договор фиксирует: все акты подписываются, фотофиксация на каждом этапе, переписка в мессенджерах признаётся доказательством